ERP實(shí)施先做流程“三化”

ERP系統(tǒng)和公司的流程是密不可分的，沒有流程的支持，系統(tǒng)功能就是再強(qiáng)大，也落不了地。流程再嚴(yán)謹(jǐn)，沒有系統(tǒng)體現(xiàn)，也是徒增繁瑣。人認(rèn)為，企業(yè)流程的改善是沒有終點(diǎn)的，其是一個(gè)持續(xù)完善的過程。不過，從單個(gè)流程來看，其大致可以分為三個(gè)層：
一、流程固化階段。
流程固化階段，是指ERP項(xiàng)目剛上線時(shí)，所采取的一種策略，為了能夠保證項(xiàng)目及時(shí)上線，在剛開始流程重組的時(shí)候，把相關(guān)的流程先確定下來，不管這個(gè)流程是否符合企業(yè)，在沒有更好的流程之前，就下按這個(gè)流程來。
我在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，沒到流程重組這個(gè)環(huán)節(jié)，我手上會(huì)有兩份資料。一是客戶企業(yè)現(xiàn)在在使用的作業(yè)流程，二是我們ERP系統(tǒng)所提倡的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。先讓客戶自己去討論，流程該怎么走；當(dāng)他們討論不能一致時(shí)，那就先按系統(tǒng)所提供的參考流程來走。即使客戶認(rèn)為自己的流程更加合理，但是，若是超過了系統(tǒng)提供的參考流程的底線，即需要改變ERP系統(tǒng)主干流程才能夠?qū)崿F(xiàn)，則用戶的流程也要往旁邊站一站。

二、流程逐步優(yōu)化
流程優(yōu)化是指我們對(duì)于前期固化的流程，根據(jù)ERP上線后的情況，進(jìn)行逐步的調(diào)整，直至其符合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作。流程優(yōu)化時(shí)，我們的重點(diǎn)往往是放在一些部門之間的結(jié)合點(diǎn)上及一些意外事件的處理之上。有人常說，系統(tǒng)是死的，人是活的。想用這個(gè)借口，來為自己不愿意走標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的路子開拓。其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是企業(yè)發(fā)展的主流、必然趨勢(shì)。。
三、流程標(biāo)準(zhǔn)化階段。
實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是ERP流程管理的最高境界，也是，我們根企業(yè)共同追求的目標(biāo)。流程標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，相信不用我來說，大家也都深有體會(huì)?，F(xiàn)在我們要解決的問題是，如何來實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，哪些因素在阻礙著流程的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程至所以在企業(yè)中得不到推廣，最大的障礙就是企業(yè)管理中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)意外事件。如在生產(chǎn)中，突然發(fā)現(xiàn)斷料或者發(fā)現(xiàn)原材料不良;銷售訂單突然客戶通知變更數(shù)量或者包裝方式;財(cái)務(wù)突然資金告急推出供應(yīng)商付款等等。我在實(shí)施項(xiàng)目過程中，用戶老是意外事故太多，無法一一按照流程來處理。
所以，企業(yè)在日常管理過程中，發(fā)現(xiàn)么某個(gè)作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，則要及時(shí)制定出來。長久下去，流程制作細(xì)了，涉及范圍廣了，那企業(yè)的任何作業(yè)都會(huì)有對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)化管理了。